Política de Devoluciones

 

No se aceptan reclamaciones pasados los treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción de los libros por parte de usted

Sólo se aceptará la devolución de un libro en los siguientes casos:

1.     Por defectos de fabricación.

2.     Porque el libro tenga páginas en blanco, le falten cuadernillos o esté encuadernado al revés.

3.     Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.

4.     Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.

El procedimiento de la devolución es el siguiente:

1.     A través de la e-Librería de escuelaparapadres.com (liga a devoluciones) o a nuestros números de atención a clientes (números), nos notifica de la solicitud de devolución especificando las razones.

2.     Procesamos su reclamación y le enviamos la clave o guía pre-pagada para que usted pueda enviarnos sin costo la mercancía reclamada.

3.     Al recibir la mercancía con alguna de las condiciones anteriores, nosotros le enviaremos, sin costo, la reposición de lo devuelto.

4.     El material que usted devuelva se enviará a:

Producciones Educacion Aplicada, S. RL de CV

con domicilio en Av. M.A. de Quevedo 50 - 303, Col. Ex-Hacienda de Guadalupe, Del. Álvaro Obregón, CP 01050, México DF

5.     Si el producto solicitado no llegara a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.

6.     En caso de cualquier duda, favor de contactarnos a los teléfonos +52 (55) 5543-0108 y +52 (55) 5543-0112 o al correo electrónico librería@escuelaparapadres.com